Política de Privacidade

Versão 1.0. Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem controla os dados

53.770.449 ANDERSON HOFELMANN, CNPJ 53.770.449/0001-03, é a controladora dos dados tratados no ClimaDoc. Canal de contato e de atendimento ao encarregado de dados: suporte@climadoc.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro da empresa e do usuário: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CNPJ, senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados que você cadastra sobre seus clientes: nome/razão social, CPF/CNPJ, endereço, contato do responsável pelo local.
• Dados dos equipamentos e manutenções: identificação do aparelho, histórico de serviços, fotos anexadas, assinatura digital de conclusão.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo PagBank — o ClimaDoc não armazena número de cartão de crédito.
• Dados técnicos de acesso: endereço IP e navegador (user-agent), usados para segurança e para registrar o aceite dos Termos de Serviço.

3. Para que usamos esses dados

• Prestar o serviço contratado (execução do contrato): gestão de PMOC, geração de laudos e etiquetas.
• Processar pagamentos das assinaturas, via PagBank.
• Enviar comunicações operacionais sobre sua conta (ex.: aviso de vencimento).
• Cumprir obrigações legais e defender direitos em processos administrativos ou judiciais.
• Registrar o consentimento e o aceite dos Termos de Serviço, como prova de conformidade.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários à operação do serviço: o gateway de pagamento (PagBank), a empresa de hospedagem do sistema, e — quando aplicável — o serviço de envio de mensagens (WhatsApp/e-mail) usado para lembretes. Não vendemos dados a terceiros.

5. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais ao funcionamento do site: manter você conectado à sua conta (sessão) e lembrar que você já viu o aviso de cookies. Não usamos cookies de rastreamento publicitário. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode impedir o login na sua conta.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e, após o cancelamento, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais (em geral até 5 anos) ou até que você solicite a exclusão, o que for aplicável.

7. Seus direitos como titular dos dados

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Oposição a tratamento realizado com base em outra hipótese legal, em caso de descumprimento da LGPD.

Pra exercer qualquer um desses direitos, use nosso formulário de solicitação LGPD ou escreva pra suporte@climadoc.com.br. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Senhas são armazenadas com hash criptográfico (nunca em texto puro), a conexão com o site é criptografada (HTTPS) e o acesso à sua conta exige login e senha.